Si vous avez accidentellement commandé un étui clavier de mauvaise taille ou si l'étui clavier ne convient pas à votre iPad, veuillez fournir le nom ou le numéro de modèle de votre iPad et nous vous enverrons l'étui approprié.

Comment trouver votre modèle d'iPad :

Accédez à Paramètres > Général > À propos > Nom du modèle/Numéro de modèle.

Assurez-vous de regarder la vidéo de configuration pour obtenir des instructions étape par étape sur la connexion de votre Bluetooth.

Lorsque le clavier ne parvient pas à se coupler ou ne reste pas connecté à votre iPad, essayez les étapes suivantes pour voir si le problème peut être résolu :

  ● Assurez-vous que le boîtier du clavier est suffisamment alimenté.

  ● Éteignez le clavier et attendez 10 secondes avant de le rallumer.

  ● Effacez tous les enregistrements de couplage sur votre appareil, suivez le manuel pour réinitialiser le boîtier du clavier, puis associez-le à nouveau à votre iPad.

  ● Essayez le clavier avec d'autres iPad si possible pour voir s'il fonctionne avec un autre appareil.

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec le produit, vous pouvez contacter le support client ESR pour obtenir de l'aide. Assurez-vous de mentionner brièvement les conseils que vous avez déjà essayés afin que nous puissions trouver une solution plus rapide pour vous.

Veuillez vérifier si vous avez activé à la fois « AssistiveTouch » et « Tap to Click ». Nous vous suggérons de désactiver « Assistive Touch » pour éviter ce problème.

Accédez à Paramètres > Accessibilité > Toucher > AssistiveTouch.

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec le produit, vous pouvez contacter le support client ESR pour obtenir de l'aide. Assurez-vous de mentionner brièvement les conseils que vous avez déjà essayés afin que nous puissions trouver une solution plus rapide pour vous.

Utiliser « Appuyez pour cliquer » est simple. Au lieu d’appuyer fermement pour cliquer sur le trackpad de l’iPad, il vous suffit d’appuyer légèrement sur le trackpad.

Pour activer « Appuyez pour cliquer » sur iPad :

  1. Ouvrez l'application Paramètres sur iPad.

  2. Allez dans « Général » et « Trackpad ».

  3. Recherchez « Appuyez pour cliquer » et allumez-le.

  4. "Tap to Click" est immédiatement activé et utilisez l'iPad comme d'habitude.

Non, l'étui clavier Bluetooth et votre iPad doivent être chargés séparément.

Pour charger l'étui du clavier Bluetooth, veuillez connecter le câble fourni au port de chargement USB-C.