Politique de Livraison

ESR livre actuellement vers les pays et régions suivants:

Australie, Asie et Pacifique : Australie, Hong Kong, Indonésie, Japon, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Philippines, Singapour, Thaïlande

Europe : Autriche, Belgique, République tchèque (Tchéquie), Danemark, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays - Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni

Certaines zones éloignées, telles que les bases militaires ou les territoires d'outre-mer, peuvent ne pas être accessibles en raison de contraintes logistiques.

Traitement et suivi des commandes

Tous les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Vous recevrez un e-mail de notification d'expédition une fois votre commande expédiée. Vous pouvez suivre l'expédition à l'aide du lien dans la notification, vérifier l'historique de votre commande sur le site pour obtenir les détails de l'expédition, ou cliquez ici pour suivre votre commande.

Si vous n'avez pas reçu de notification d'expédition dans les 3 jours ouvrables suivant la commande, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :

1. L'email a pu être envoyé dans votre dossier de spam.
2. Le produit que vous avez acheté est temporairement en rupture de stock ou vient juste de se vendre. Dans ce cas, votre commande sera traitée depuis un autre entrepôt. Les délais d'expédition ne dépassent généralement pas 10 jours ouvrables. Si vous avez des questions, vous pouvez toujours nous contacter à support@esrtech.com.

Annulation de commande

Si vous souhaitez annuler la commande et demander un remboursement avant qu'elle ne soit expédiée, contactez-nous à support@esrtech.com.

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

Si vous avez utilisé un compte ESR lors de la commande que vous souhaitez annuler, veuillez vous connecter pour annuler la commande et demander un remboursement.

Délais et frais de livraison

Pour les pays et régions suivants :

● Australie

● Canada

● Japon

● États-Unis

● Europe de l'Ouest

Toutes les commandes sont généralement expédiées depuis des entrepôts locaux ou des entrepôts régionaux, avec un délai de transit estimé de 3 à 7 jours ouvrables.

(Note : Si un article est en rupture de stock dans l'entrepôt local, votre commande sera expédiée depuis l'étranger, avec un délai de livraison estimé de 7 à 15 jours ouvrables.)

Pour tous les autres pays et régions, les commandes seront expédiées depuis des entrepôts à l'étranger, avec un délai de transit estimé de 10 à 25 jours ouvrables.

Retards de livraison

Des retards de livraison peuvent survenir pour les raisons suivantes :
• Le colis est en transit et nécessite un délai supplémentaire pour atteindre le prochain point de distribution.
• Le colis est arrivé dans le pays de destination et est en cours de dédouanement.
• Facteurs de force majeure, tels que des conditions météorologiques sévères, des grèves postales, etc.

Dans la plupart des cas, les mises à jour de suivi seront disponibles dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables, et le colis sera préparé pour la livraison. Si aucune mise à jour de suivi n'est disponible après 5 jours ouvrables, vous pouvez nous contacter à support@esrtech.com.

Expédition séparée (article manquant)

Normalement, les produits d'une même commande sont livrés ensemble. Cependant, selon le type de produit et la méthode d'expédition, les articles peuvent être expédiés séparément. Veuillez vérifier vos notifications par e-mail pour suivre l'état de tous les colis.

Si vous avez des préoccupations concernant les colis reçus, contactez-nous à support@esrtech.com.

Mise à jour des informations de commande

Les informations de commande, telles que le produit ou l'adresse de livraison, ne peuvent être modifiées que avant l'expédition de la commande. Pour ce faire, envoyez-nous un e-mail à support@esrtech.com.
Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de modifier ces informations.
(Note : Si un colis n'a pas été livré en raison d'une adresse incorrecte fournie par l'acheteur, ce dernier est responsable de toute perte encourue.)

Vous avez reçu un article erroné ou endommagé ?

Si le produit que vous avez reçu est erroné ou endommagé, veuillez nous en informer à support@esrtech.com et nous vous aiderons à résoudre le problème.