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Niveaux et avantages Super Utilisateur
Comment ça marche
Rejoignez notre programme de récompenses, gagnez des points et échangez-les contre des récompenses
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Questions fréquentes (FAQ)
Quand recevrai-je mes points ?
Vous recevrez vos points Super Utilisateur 30 jours après la confirmation de votre commande.
Comment puis-je gagner des points Super Utilisateur ?
Vous pouvez gagner des points Super Utilisateur en :
- Complétant votre profil (vous recevrez un bonus unique lorsque vous ajouterez pour la première fois votre nom, numéro de téléphone et date de naissance)
- Paramétrant vos préférences de messagerie
- Achetant des produits
- Référant un ami
Où puis-je trouver mes points Super Utilisateur ?
Après vous être connecté, vous pouvez consulter le solde de vos points sous Mes points ESR.
Combien de temps les points Super Utilisateur sont-ils valables ?
Les points Super Utilisateur expirent un an après leur obtention et seront retirés de votre solde de points.
L'inactivité affectera-t-elle mon adhésion ?
Oui, si vous n'effectuez aucun achat pendant une année civile complète, votre niveau d'adhésion sera ajusté en conséquence.
Que faire si j'ai une question qui n'est pas listée ici ?
Vous pouvez toujours contacter le service client à l'adresse support@esrtech.com.
Puis-je lier deux comptes ESR différents ?
Pour le moment, il n'est pas possible de lier des comptes ESR distincts.
Puis-je transférer des points en cadeau à des amis ?
Oui, les membres Pro et Premium peuvent transférer leurs points vers un autre compte ESR.
Que se passe-t-il avec mes points Super Utilisateur si je retourne ou annule ma commande ?
Si vous retournez ou annulez une commande, les points Super Utilisateur obtenus pour cette commande seront retirés de votre solde de points.
Les produits commandés en échange de points peuvent-ils être expédiés avec les produits que j'ai achetés chez ESR ?
Non, les produits commandés avec des points sont expédiés séparément des articles achetés.
Résiliation et sanctions
ESR se réserve le droit de modifier, suspendre ou résilier le programme de récompenses de points ou la participation individuelle pour toute raison et à sa seule discrétion. En cas d'abus, de fraude ou de violation des conditions d'utilisation, ESR peut suspendre des comptes et révoquer les points de récompense obtenus.

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