Versandziele
ESR versendet derzeit in die folgenden Länder und Regionen:
Nord- und Südamerika: Kanada, Mexiko, Vereinigte Staaten
Afrika und den Nahen Osten: Saudi-Arabien, Südafrika, Vereinigte Arabische Emirate
Australien, Asien und Pazifik: Australien, Hongkong, Indonesien, Japan, Malaysia, Neuseeland, Philippinen, Singapur, Thailand
Europa: Österreich, Belgien, Tschechische Republik (Tschechien), Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich
Einige abgelegene Gebiete wie Militärstützpunkte oder überseeische Gebiete sind aufgrund logistischer Beschränkungen möglicherweise nicht erreichbar.
Auftragsabwicklung und -verfolgung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet.
Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Sie können den Versand über den Link in der Benachrichtigung verfolgen, die Bestellhistorie auf der Webseite auf Versanddetails überprüfen oder hier klicken, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
Wenn Sie innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine Versandbenachrichtigung erhalten haben, kann dies an einem der folgenden Gründe liegen:
1. Die E-Mail ist möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner gelandet.
2. Das von Ihnen gekaufte Produkt ist vorübergehend nicht auf Lager oder gerade ausverkauft. In diesem Fall wird Ihre Bestellung von einem anderen Lager aus bearbeitet.
Die Versandzeiten betragen in der Regel nicht mehr als 10 Werktage. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns jederzeit unter support@esrtech.com erreichen.
Stornierung der Bestellung
Wenn Sie die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung beantragen möchten, bevor die Bestellung versandt wird, kontaktieren Sie uns unter support@esrtech.com.
Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
Wenn Sie bei der Bestellung, die Sie stornieren möchten, ein ESR-Konto verwendet haben, loggen Sie sich bitte ein, um die Bestellung zu stornieren und eine Erstattung zu beantragen.
Lieferzeiten und Versandkosten
Für die folgenden Länder und Regionen:
● Australien
● Kanada
● Japan
● Vereinigte Staaten
● Westeuropa
Alle Bestellungen werden in der Regel von lokalen Lagern oder regionalen Zentrallagern versandt, mit einer geschätzten Lieferzeit von 3-7 Werktagen.
(Hinweis: Wenn ein Artikel im lokalen Lager nicht vorrätig ist, wird Ihre Bestellung aus Übersee verschickt, mit einer geschätzten Lieferzeit von 7-15 Werktagen).
Für alle anderen Länder und Regionen werden die Bestellungen von Überseelagern aus verschickt, mit einer geschätzten Lieferzeit von 10-25 Werktagen.
Hier klicken, um Informationen zu den Versandkosten zu erhalten.
Versandverzögerungen
Versandverzögerungen können aus den folgenden Gründen auftreten:
- Das Paket ist auf dem Transportweg und benötigt zusätzliche Zeit, um den nächsten Verteilerpunkt zu erreichen.
- Das Paket ist im Bestimmungsland angekommen und wird vom Zoll abgefertigt.
- Höhere Gewalt, wie z. B. schlechtes Wetter, Poststreiks usw.
In den meisten Fällen wird die Sendungsverfolgung innerhalb von 5-7 Werktagen aktualisiert, und das Paket wird für die Zustellung vorbereitet. Wenn es nach 5 Werktagen keine Aktualisierungen der Sendungsverfolgung gibt, können Sie uns unter support@esrtech.com erreichen.
Getrennte Lieferung (fehlende Artikel)
Normalerweise werden Produkte aus derselben Bestellung zusammen geliefert. Je nach Produkttyp und Versandart können die Artikel jedoch auch getrennt versandt werden. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail-Benachrichtigungen, um den Status aller Pakete zu verfolgen.
Wenn Sie irgendwelche Bedenken bezüglich der erhaltenen Pakete haben, kontaktieren Sie uns unter support@esrtech.com.
Aktualisierung der Bestellinformationen
Bestellinformationen wie das Produkt oder die Lieferadresse können nur vor dem Versand einer Bestellung geändert werden. Senden Sie uns dazu eine E-Mail an support@esrtech.com.
Sobald eine Bestellung versandt wurde, können die Informationen nicht mehr geändert werden.
(Hinweis: Wenn ein Paket nicht zugestellt wurde, weil der Käufer eine falsche Adresse angegeben hat, ist der Käufer für den entstandenen Verlust verantwortlich).
Sie haben ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten?
Wenn Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, teilen Sie uns dies bitte unter support@esrtech.com mit, und wir werden Ihnen helfen, das Problem zu lösen.
